Conditions Générales de Vente

2.1. Devis gratuit : Un devis détaillé est systématiquement établi avant toute intervention. Ce devis est gratuit et sans engagement.

2.2. Tarification : Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent la main d'œuvre et le déplacement dans Paris intra-muros.

2.3. Majorations : Les interventions de nuit (22h-6h), dimanches et jours fériés font l'objet d'une majoration de 50%.

2.4. Pièces et fournitures : Le prix des pièces et fournitures est communiqué avant l'intervention et ajouté au devis.

3.1. Délai d'intervention : Service75.fr s'engage à intervenir dans les 30 minutes pour les urgences dans Paris intra-muros.

3.2. Identification : Nos techniciens sont munis d'une carte professionnelle qu'ils présentent systématiquement.

3.3. État des lieux : Un constat de l'état initial est effectué avant toute intervention.

3.4. Accord préalable : Aucune intervention n'est réalisée sans l'accord express du client sur le devis présenté.

4.1. Moyens de paiement acceptés : Espèces, carte bancaire, chèque (avec présentation d'une pièce d'identité), virement bancaire.

4.2. Paiement immédiat : Le règlement s'effectue immédiatement après la réalisation de la prestation.

4.3. Facture : Une facture détaillée est remise au client après paiement.

4.4. Facilités de paiement : Pour les montants supérieurs à 500€, un paiement en 2 ou 3 fois sans frais peut être accordé.

5.1. Garantie main d'œuvre : 1 an sur toutes nos interventions.

5.2. Garantie pièces : Selon la garantie constructeur (minimum 2 ans).

5.3. Assurance responsabilité civile : Service75.fr est couvert par une assurance RC professionnelle.

5.4. Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dégradations volontaires ou accidentelles postérieures à l'intervention.

6.1. Prestations urgentes : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'urgence effectuées à la demande express du client.

6.2. Prestations programmées : Pour les interventions programmées, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation avant le début de la prestation.

7.1. Limitation de responsabilité : La responsabilité de Service75.fr est limitée au montant de la prestation facturée.

7.2. Force majeure : Service75.fr ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure.

7.3. Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 48h suivant l'intervention.

7.4. Médiation : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le client peut saisir le médiateur de la consommation.